更新日期：2024年【3】月【5】日
发布日期：2024年【3】月【6】日
生效日期：2024年【3】月【7】日
提示条款
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，深圳市茉莉奶白餐饮管理有限公司（以下称“我们”，联系方式：【4006158258】，地址：【深圳市宝安区新安街道宝壹创意园2栋3楼】）制定本《隐私政策》（下称“本政策/本隐私政策”）并提醒您：
我们尊重您的个人隐私，并依照中国相关法律法规对隐私和个人信息进行保护。本政策适用于茉莉奶白微信小程序、抖音小程序、支付宝小程序、微信公众号、网站以及实现茉莉奶白全部或部分业务功能的其他平台（(包括但不限于网站、App、小程序、微信公众号等）。为了遵守国家法律法规及监管规定，也为了向您提供服务及提升服务质量，您使用我们的服务时，我们将按照本隐私政策收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更正、撤回同意、转移个人信息副本等权利，以及我们如何保护您的信息的服务。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私政策。
在使用我们各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体标识的条款，可能涉及加重您的责任或者免除我们的义务。您应重点阅读，在确认充分理解并同意后开始使用。若您注册或使用我们的产品，视为您已经确认充分理解并同意本政策，认可我们按照本政策来收集、存储、使用您的相关信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务，同时更好地保护您的账户。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过我们在“八、如何联系我们”提供的联系方式与我们联系。
阅读本政策，您将会了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3、您如何管理您的个人信息
4、我们如何使用cookie和同类技术
5、我们如何保护和储存您的用户信息
6、未成年人隐私保护
7、隐私政策更新和通知
8、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们如何收集您的个人信息
1、点餐
当您登录我们的平台浏览我们的产品时，我们会收集您的个人位置信息（精准定位信息），给您推荐您附近的门店，如您拒绝提供个人位置信息（精准定位信息），您需要自行搜索或者选择相应的门店。个人位置信息（精准定位信息）仅在您使用茉莉奶白小程序期间采集，采集后即删除。
2、下单
当您选择确认下单后，您可以选择堂食或者外卖，当您选择堂食时，您需要到我们的线下门店取餐，除收集个人财产信息的交易和消费记录（下单时间、订单金额、支付方式）之外，我们不会收集您的其他个人信息；当您选择外卖时，您需要向我们提供收货人的基本资料（收货人电话号码和收货地址）和网络身份标识信息（个人信息主体账号，即您下单填写的收件人名称），以便我们将您下单的产品送至您指定的地点。
为了向您提供高效的配送服务，我们的外卖配送服务可能由我们要委托的第三方物流配送服务商（如美团配送、蜂鸟即配）完成。我们需要将您的订单信息、收货人姓名、联系电话、收货地址提供给上述第三方物流配送服务商，用于配送员联系您并将商品送达指定地点。3、成为会员
当您申请成为我们的会员时，您需要提供您的个人基本资料（个人电话号码）和网络身份标识信息（微信ID、微信昵称和头像）。您还可以选择继续完善您的会员资料，填写您的个人基本资料（性别、生日）。请您注意，如果您不申请成为我们的会员，我们将不会收集您的上述信息。
我们会不定期为会员发放优惠券、提供会员专属活动或者其他会员好礼，您可能需要提供个人基本资料（个人电话号码）来参加前述会员活动，具体收集的个人信息以届时您实际参加的会员活动为准。
4、积分商城
当您选择进入积分商城，使用积分兑换实物礼品、电子卡券时，为了向您推荐距离最近的可兑换门店，提供便捷的兑换服务，我们需要申请获取您的个人位置信息（精准定位信息）。如您拒绝提供个人位置信息（精准定位信息），您需要自行搜索或者选择相应的门店。您的个人位置信息（精准定位信息）仅在您使用茉莉奶白小程序期间采集，采集后即删除。若您兑换的是需邮寄的实物礼品，我们还需要收集您的收货人姓名、联系电话及收货地址，以便为您寄送商品。
对于需要邮寄的实物商品，我们将委托第三方快递物流公司（如顺丰速运、中通快递、京东物流等）为您提供发货与运输服务。为了顺利交付商品，我们需要将您的收货人姓名、联系电话、收货地址以及运单信息提供给第三方快递物流公司。我们可能还会从第三方物流公司获取您的物流配送状态，以便您在小程序/App内随时查看订单进度。
5、周边商城
当您访问我们的“周边商城”购买茉莉奶白品牌周边产品（如杯子、礼盒、文创产品等）时，为了完成商品的发货与交付，我们需要收集您的收货人姓名、联系电话、收货地址以及订单详情。由于周边商城商品通常通过快递物流方式寄送，我们为您寄送时需要将您的上述收货信息提供给第三方快递物流服务商（包括但不限于顺丰速运、京东物流、中通快递、圆通速递、韵达快递、中国邮政等）以完成交付。您可以通过我们的小程序查询物流状态，该功能可能需要我们从第三方物流服务商处获取您的物流轨迹信息并展示给您。
6、团餐预订
当您使用“团餐预订”功能进行大额或集体订餐时，您可以选择门店自取或外卖配送服务：当您选择自取时，为了向您推荐距离最近的门店，在您同意开启位置权限后，我们将收集您的地理位置信息（精准定位）。如果您拒绝提供位置信息，您仍可以通过手动搜索或选择城市/区域的方式查找门店，但这可能会影响推荐的准确性。当您选择外卖配送服务时，除了上述位置信息外，我们需要收集您的收货人姓名、联系电话、收货地址以及团餐订单详情。为了向您提供高效的团餐配送服务，我们的配送服务可能由我们委托的第三方即时物流配送服务商（包括但不限于美团配送、蜂鸟即配、达达快送、顺丰同城等）完成。我们需要将您的订单信息（含商品内容）、收货人姓名、联系电话、收货地址提供给上述第三方物流配送服务商，用于配送员（骑手）进行取餐、联系您并将商品送达指定地点。
7、支付
在您点餐、“周边商城”或“团餐预订”等场景下单需要支付时，您可以选择与我们合作的第三方支付机构（微信支付）所提供的支付服务。为了完成下单支付，我们需要将您的茉莉奶白订单号、交易金额、订单交易商品描述、支付账号Open ID与第三方支付机构共享。在您使用支付功能时，第三方支付机构会通过其页面收集或验证您的银行卡（含储蓄卡、信用卡）及其他支付必要信息，以确认您的支付指令并完成支付，具体适用第三方支付机构相应的隐私政策。请注意，上述敏感金融信息由第三方支付机构直接收集和处理，我们不会收集或存储您的银行卡号或支付密码。
为了确认您的订单支付状态、处理售后退款以及进行财务对账，我们会向您所选择的第三方支付机构收集相应的支付确认信息，包括支付状态、支付时间、支付方式、支付金额以及第三方交易流水号。
8、加入社群
当您使用“加入微信群”服务时，为了验证您的会员身份、确保您能准确加入对应区域的官方福利群，并向您提供针对性的社群服务，我们需要收集和使用以下信息：微信昵称与头像信息、个人位置信息（精准定位信息）。若您拒绝提供位置信息，系统可能无法自动匹配最近的社群二维码。您可能需要从列表中手动查找并选择您希望加入的门店社群。个人位置信息（精准定位信息）仅在您使用茉莉奶白小程序期间采集，采集后即删除。9、征得授权同意的例外
根据中国法律，在以下情形中，收集和使用你的个人信息无需征得你的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的。
（2）与国家安全、国防安全直接相关的。
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
（5）出于维护个人信息主体成其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。
（6）所涉及的个人信息是你自行向社会公众公开的。
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（8）根据你的要求签订和履行合同所必需的。
（9）维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。
（10）新闻单位为开展合法的新闻报道所必需的。
（11）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
（12）中国法律规定的其他情形。
（二）我们如何使用您的个人信息
我们出于如下目的，使用您提交以及我们收集的用户信息：
1、我们使用您的个人信息主要为了向您提供点餐、下单和配送服务；
2、我们还会收集您的个人信息用于营销活动，例如：我们会向您发送优惠券信息以及会员活动信息。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们重视对您个人信息的保护，通常情况下，我们不会与茉莉奶白以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会向其他方提供您的个人信息；
2、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁需要或按行政、司法等监管机关依法提出的要求，共享您的个人信息；
3、为了促成交易或协助解决争议，某些情况下只有提供您的个人信息，才能促成交易或处理您与他人的纠纷或争议；
4、与授权合作伙伴共享：为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的委托我们的合作伙伴共享提供服务所必要的个人信息，并且只会涉及提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将您的个人信息用于任何其他用途，且我们将在与合作伙伴的协议中要求其承担严格的信息保护义务，并在我们委托其处理的事务结束后删除您的个人信息。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）支付服务提供商
为了完成订单支付，我们需要将您的支付账号Open ID和订单号与交易金额信息共享给第三方支付机构（微信支付）。
（2）物流与配送服务提供商
为了将您购买的饮品或周边商品顺利送达您手中，我们需要将您的配送信息（收货人姓名、收货地址、联系电话、订单内容）共享给第三方配送公司（顺丰同城、达达快送、美团配送、蜂鸟即配等第三方物流公司，具体以实际接单的配送方为准）。
（3）保障安全和优化服务
为了保障小程序的稳定运行、进行数据统计分析以优化产品体验，我们可能会与我们的相关合作伙伴共享您的必要信息。
安全保障服务：为了保障您的账号安全、避免您遭受欺诈、网络病毒、网络攻击等风险，我们可能会用与我们安全保障的合作伙伴共享与您有关的必要设备信息、日志信息，以及您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，预防安全事件的发生。
统计优化服务：经您授权，我们可能会与提供广告投放推广和统计分析的合作伙伴共享信息，用于相关合作伙伴可能会对上述信息进行汇聚分析，提供广告曝光监测或服务决策，为您提供更好的服务。但我们金辉想这些合作伙伴提供广告推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息，不会共享可以识别您身份的个人信息，否则我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识别。
（二）转让
1、除非获取您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司，组织或个人。
2、在我们与其他法律主体者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息向新的主体提供，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。对我们提供个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（三）SDK的使用
我们的产品和平台不涉及第三方SDK的使用。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、为保护平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据适用的法律披露关于您的个人信息。
（五）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，对外提供、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
三、您如何管理您的个人信息
1、查询个人信息
您可以登录茉莉奶白小程序“我的一个人资料”界面查询您的个人信息，也可以通过发送邮件至【GMO@mollytea.com】或通过客服电话【4006158258】联系我们进行查询。我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
2、更正个人信息
您可以登录茉莉奶白小程序“我的一个人资料”界面更正您的个人信息，也可以通过发送邮件至【GMO@mollytea.com】或通过客服电话【4006158258】联系我们进行更正。我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
3、删除个人信息
如果您需要删除您的账户信息，您可以通过发送邮件至【GMO@mollytea.com】或通过客服电话【4006158258】联系我们进行删除。我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。为保障安全,您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
4、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过发送邮件至【GMO@mollytea.com】或通过客服电话【4006158258】联系我们撤回您对隐私政策的授权同意。我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。当您撤回授权同意后，我们将不再处理相应的用户信息。但您撤回授权同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5、获取个人信息副本
您可以通过发送邮件至【GMO@mollytea.com】或通过客服电话【4006158258】联系我们获取个人信息副本。我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
6、转移个人信息
若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，您可以通过发送邮件至【GMO@mollytea.com】或通过客服电话【4006158258】联系我们转移您的个人信息。我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
7、注销账号
如您已注册会员，则您可以登录茉莉奶白小程序“我的-注销账户”或通过发送邮件至【GMO@mollytea.com】或通过客服电话【4006158258】联系我们注销您的账号，账号注销为即时操作且不可逆。在您申请注销账号后，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
8、响应个人信息主体其他请求
我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的以上相关请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关；
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
四、我们如何使用cookie和同类技术
1、为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。
2、我们可能会通过 Cookies 和其他相关技术收集和使用您的信息。
3、我们使用Cookies 的具体用途包括记住您的身份。例如：Cookies 有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份。
4、您可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookies。但请注意，如果停用Cookies，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性可能会受到影响。
五、我们如何保护和储存您的用户信息
1、我们重视隐私保护，会尽最大的努力确保信息安全，使用各种安全技术和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄漏，我们采取的信息安全措施以行业通常达到的水平为标准，包括管理、技术和物理措施等。
2、我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的用户信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非受到法律的允许。您的信息将被保留在中国境内，超出上述用户信息保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、如所有企业都可能面临的问题一样，考虑到信息技术、网络空间本身的特点，在某些特殊情况下（例如黑客攻击、电信故障等），尽管我们采取了法律、法规等规定的必要的措施，仍然存在个人信息泄露的风险。除非本政策有其他规定，为了保护您的人身或财产安全，我们特别提示您不要通过公共网络，向我们或任何以我们的名义为您提供服务的第三方，提供您的财产状况、健康生理、账户密码或验证码、通信内容等涉及您人身或财产安全的敏感信息。
4、在不幸发生个人信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
5、如果出现产品或服务停止运营的情形，我们会采取合理措施保护个人信息安全，包括及时停止继续收集用户信息的活动；停止运营的通知将以逐一送达或公告的形式通知户；并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理等。
六、儿童隐私保护
由于当地法律和习俗对限制民事行为能力人的定义不同，本条款适用于不满18周岁的未成年人，以及不能完全辨认自己行为的成年人（以下统称为“不具备完全民事行为能力人”）。
茉莉奶白非常重视对上述人群的保护。如果您属于上述人群，请您立即停止使用我们的服务或提供个人信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了此类信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、隐私政策的更新
1、我们的隐私政策可能不时修订或更新。
2、未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私政策所做的任何修订。
3、对于重大修订，我们还会提供专门通知（包括对于某些服务，我们会通过弹窗向您提示，说明隐私政策的具体变更内容）。
4、本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等；
（2）我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）用户信息对外提供或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
八、如何联系我们
如果您对我们的隐私保护或对我们如何处理您的个人信息有任何疑问，您可随时通过发送邮件至【GMO@mollytea.com】或通过客服电话【4006158258】与我们联系。我们会在15个工作日内积极进行查证、处理并尽快答复。我们的注册地址: 【深圳市宝安区新安街道宝壹创意园2栋3楼】
个人信息保护相关负责人联系方式：
电话：【4006158258】
邮件地址：【深圳市宝安区新安街道宝壹创意园2栋3楼】
邮编：【518100】
邮箱：【GMO@mollytea.com】
如果您对我们的回复不满意，特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以通过深圳市茉莉奶白餐饮管理有限公司所在地的人民法院提起诉讼，向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。同时，您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。